14/10/2008 - Terça-feira

08h30 Credenciamento

09h00 Abertura

• Antonio Jacinto Matias, Vice-Presidente da Febraban
• Aldemir Bendine, Presidente da Abecs

09h15 A era do crescimento sustentável: os cartões sob a ótica macroeconômica

“Os impactos dos cartões na criação de moeda, no consumo das famílias, no volume de crédito e nas taxas de juros. Importância n redução do custo das transações de pagamento. Como o setor contribui para do desenvolvimento do País”.
           

• Gustavo Franco, ex-presidente do Banco Central;
• Rubens Sardenberg, Economista Chefe da Febraban
  
  
• Moderador: Celso Ming, jornalista; analista econômico da Rádio Eldorado e jornal O Estado de S. Paulo;

10h45 Coffee Break

“A importância do setor no dia-dia das pessoas exige relacionamento transparente e respeitoso com os clientes, preservando-se o dinamismo do mercado. Como a ABECS, através da auto-regulação, trata desses desafios?”

• Anastácio Ramos, Conselheiro da ABECS
• Helio Lima, consultor ABECS
• Gesner Oliveira, professor de Regulação e Defesa da Concorrência da FGV, Presidente da Sabesp;
  
  
• Moderador - Aldemir Bendine, Presidente da Abecs.

12h30  Almoço

14h00 Segurança e Uso do Cartão

“Os sistemas de segurança colocados à disposição do cliente. Os investimentos realizados pelos emissores e credenciadoras. O tratamento dado aos consumidores lesados. Como o consumidor pode se proteger. A legislação faz a sua parte?”

• Eduardo Azeredo, senador (PSDB). Autor do Substitutivo do PL 892003
• Carlos Eduardo Sobral, delegado da Unidade de Repressão a Crimes Cibernéticos da Policia Federal;
• Guilhermino Domiciano, integrante da comissão de Prevenção a Fraudes da Febraban.
  
  
• Moderador - Newton Neiva, Presidente da Visa Vale

15h30  Coffee break

16h00  O futuro dos Meios Eletrônicos de Pagamento

“As tendências da indústria, as novas tecnologias e como trarão benefícios à cadeia de negócios; emissores, credenciadoras, lojistas e clientes finais.”

• Case M-Payment do Banco Brasil – Raul Francisco Moreira, gerente-executivo da área de Cartões do Banco do Brasil;
• Jeff Wilson, vice-presidente de Tecnologia da Mastercard na América Latina.
  
  
• Moderador: Leonel Andrade, presidente do banco Citicard

17h30 Encerramento

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15/10/2008 Quarta-feira

09h00  Cartões, Sustentabilidade e Bancarização

 “Apenas 43% da população adulta brasileira têm acesso a serviços financeiros. Como os cartões estão contribuindo para a bancarização num país de dimensões continentais. Como tornar essa inclusão social e econômica permanente.”

• Panorama Latino Americano. Vicente Echeveste, vice-presidente da Visa América Latina;
• Bancarização na América Latina. Liliana Rojas Suarez, pesquisadora da Felaban.
• Nuno Matos, diretor de Cartões do Grupo Santander.

Cases Brasileiros
- Banco do Brasil
- Bradesco

10h30 Coffe Break   

11h00  Ética na Comunicação com o Consumidor

“Pesquisas indicam que cerca de 20 milhões de pessoas migraram das classes D/E para a classe C. Qual o comportamento deste público? Como informá-lo adequadamente sobre o uso de cartões? Como o cartão pode ser utilizado em benefício do cliente? Qual o papel da comunicação? O que tem sido feito?”

• Haroldo Torres, sócio-diretor do Instituto Data Popular – Os produtos financeiros e a baixa renda;
• A visão dos emissores - Luca Cavalcanti, Diretor de Marketing do Bradesco;
• Angela Crespo, publisher do site Compra Conscientee;
  
  
• Mediador: Márcio Schettini, vice-presidente do Unibanco.

14h00  Benefícios dos cartões para comerciantes

“A importância dos cartões para os lojistas. Os benefícios relativos ao aumento de vendas, do crédito e da  segurança e custos administrativos.” 

• Heitor Martins, sócio da Consultoria McKinsey;
• Roberto Medeiros, presidente da Redecard;
• Ivo Vieitas, presidente da Hipercard;
• Ronaldo Varela, Diretor de Marketing e Produtos da Redecard
  
  
• Moderador: Arnaldo Alves Vieira, Vice-Presidente do Bradesco

15h30 Coffe Break

16h00 Pesquisa: O universo dos cartões e sua imagem diante do consumidor

• Bety Tichauer, diretora de Marketing da Visa Brasil;
• Paulo Alves, Representante do Institudo Data Folha;
• Carlos Formigari, diretor de Produtos e Processos Emissores da ABECS.
  
  
• Moderador: Marcelo Noronha, diretor de Marketing da Abecs.

18h00 Encerramento

18h15 Coquetel de encerramento