John de Zulueta

O presidente-executivo do Grupo Sanitas, John de Zulueta, é um dos mais prestigiados executivos espanhóis. Realiza um trabalho de gestão que levou a empresa a ocupar a posição de liderança. Seu sucesso se deve, entre outras ações, à inovação de ser a primeira seguradora de saúde a utilizar a Internet como canal de contratação na Espanha.

É conselheiro acadêmico da Universidade Européia de Madri, patrono da Fundação Federico García Lorca e da Fundação BIP; sócio da International Academy of Management e foi membro da Comissão Especial para o Estudo do Desenvolvimento da Sociedade da Informação na Espanha criada pelo Ministério de Ciência e Tecnologia (2003-2004).

Em sua palestra, Zulueta apresenta o case de transformação da Sanitas, as fases de implementação das tecnologias, os ambientes utilizados, as interfaces junto aos clientes e o retorno do investimento através da garantia da eficiência e da qualidade no serviço prestado que refletiu diretamente nos resultados da empresa.

O site de Sanitas é um exemplo de tudo o que pode ser explorado por uma seguradora em um ambiente virtual. Com 150.000 usuários por mês, possibilita uma série de ações diferenciadas como, contratações on-line, acesso a portais de saúde diversos (guia médico, farmácias, nutrição), portal de médicos e até acesso a consulta virtual. A consulta virtual é uma inovação de Sanitas que conta hoje com a experiência de mais de 12.000 consultas pela Internet oferecendo a gestão desde a agenda médica até as analises clínicas.

Zulueta participa do painel "Aplicações de TI em Seguradoras", às 8h30, no auditório Febraban, no dia 22 de junho.