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15/09/2008

Você e seu banco

Um guia que vai facilitar o seu relacionamento com os bancos

O relacionamento diário com os bancos é uma realidade inseparável da vida da maioria das pessoas. Poucos setores da sociedade têm contato tão freqüente com a população. Praticamente tudo passa pelos bancos: pagamento e recebimento de salários, pensões, aposentadorias, taxas, contas, compras, impostos, investimentos, empréstimos, depósitos, saques em dinheiro e transferência de valores.

O gigantesco investimento em tecnologia da informação e melhoria de processos feitos pelos bancos produz resultados positivos no atendimento aos seus clientes e usuários, reduzindo, inclusive, suas reclamações no Banco Central do Brasil e nos órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

Com a revisão e atualização desta cartilha, a Febraban – Federação Brasileira de Bancos – espera continuar contribuindo para melhorar o relacionamento das pessoas com os bancos, oferecendo ao público informações sobre os serviços e as operações bancárias mais comuns, os procedimentos de segurança nas transações financeiras e os principais direitos dos clientes e usuários.

Informações mais detalhadas podem ser obtidas diretamente com os bancos. Os conceitos relevantes são inseridos sem citação de leis e normas, para evitar que o texto se desatualize rapidamente.

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