Canais de soluções de problemas

ALÉM DAS AGÊNCIAS E DA INTERNET, VOCÊ AINDA CONTA COM CANAIS

SAC: possibilidade de acesso a atendimento pessoal para qualquer das demandas tratadas por esse canal.

Ouvidorias: problemas não solucionados pelos primeiros canais (agências e sacs).

Algum problema no relacionamento com seu banco? Uma vasta rede de atendimento está à sua disposição para buscar a solução mais adequada, de forma célere, eficaz e sem qualquer custo para você.

Uma vez mais, comece fazendo contato com a sua agência, com seu gerente. Caso você prefira fazer contato por telefone, ligue para o SAC de seu banco, que lhe prestará o atendimento mais adequado em uma das seguintes situações:

a) Para receber reclamações.
b) Para acolher pedidos de cancelamento dos produtos e serviços que o banco também disponibilize por telefone.
c) Para lhe fornecer informações públicas e gerais sobre os produtos e serviços ofertados pela instituição, sobre os canais de atendimento etc.

Você pode optar, ainda, por encaminhar esse mesmo tipo de demanda pela Internet, pelos serviços popularmente conhecidos como “Fale Conosco”.


Telefones e Canais de Atendimento dos Bancos

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