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Análise de processos
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| Datas |
4ªs
feiras - 28/05 à 03/09/2003 |
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| Horário |
Das
19h30 às 22h30 |
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| Local |
Fundação
Carlos Alberto Vanzolini
(Escola Politécnica - USP - Cidade Universitária)
Avenida Professor Almeida Prado nº 531 - bloco FG - sala nº 232 -
SP |
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| Público
Alvo
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Profissionais
de instituições financeiras, graduados em nível superior. |
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| Objetivo |
Possibilitar
o aprimoramento dos processos técnicos e administrativos da instituição
financeira, mediante seu levantamento, mapeamento, análise e melhoria
(gerenciamento de processo). |
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| Programa |
Processos
e seus componentes;
Levantamento de informações para mapeamento;
Fluxogramas e mapofluxogramas;
Variabilidade e suas causas;
O papel dos métodos estatísticos;
Avaliação da adequabilidade do processo.
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| Instrutor |
Prof.
Gregório Bouer - Professor Doutor do Departamento de Engenharia
de Produção da Escola Politécnica da USP - Diretor Presidente e Vice
Presidente da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, responsável pelo
Laboratório de Tecnologia Educacional - Consultor de empresas nas
áreas de Qualidade e Produtividade. |
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| Certificados |
Emitidos
pela USP, nos termos fixados pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini. |
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| Custo |
R$1.000,00
(à vista, ou em até 4 parcelas
de R$ 250,00). |
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| Inscrições |
Inscrições
para o Curso de Especialização em Gestão de Operações e Serviços Bancários,
até 16/05/2003. |
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