GESTÃO E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS PROBLEMÁTICOS
- PESSOA FÍSICA -
Datas

09 e 10.12.2004

 
Horário Das 08:30 às 18:00 horas
(com intervalo para almoço)
 
Local Febraban - São Paulo
Rua Líbero Badaró, 425 - 22º andar
Centro
 
Objetivo Recuperação de Créditos Problemáticos com rapidez e eficiência.
Serão abordados os meios de prevenir créditos problemáticos e a gestão dos mesmos direcionada para a sua recuperação, bem como a negociação desses créditos, através da negociação direta, ou através de campanhas ou terceirização
   
Público Alvo Todos os profissionais ligados à recuperação de créditos: Analistas de cobrança, Auditores e Negociadores
 
Objetivo Capacitar profissionais e reciclar seus conhecimentos.
   
Programa

CRÉDITO
Conceito - Crédito a Pessoa Física

CONCESSÃO DE CRÉDITO
Prevenir e Corrigir - Erros mais comuns que o credor pode cometer - Credit Scoring

DIAGNÓSTICO DAS DIFICULDADES DO DEVEDOR
Sinais de Alarme apresentados na Abertura da Conta Corrente, na Concessão do Crédito, no Relacionamento Banco/Cliente.

GESTÃO DE CRÉDITOS PROBLEMÁTICOS
Resolução nº 2682 - Ação apropriada perante o Crédito Problemático - Reunião com o Devedor (Negação, Indignação, Barganha, Depressão e Aceitação) - Considerações sobre os Estágios Emocionais - Conclusão da Reunião

AÇÃO DE COBRANÇA
Cobrança pelos Responsáveis das Contas - Cobrança pela Instituição Financeira - Da Tele-Cobrança - Dos Escritórios de Cobrança - Contratação, Formas e Cuidados - Cobrança Judicial

COBRANÇA DE CRÉDITOS ESPECÍFICOS
Cheque especial, Cartão de Crédito, Firma Individual/Micro-Empresa, Leasing, Crédito ao Consumidor

DAS NEGOCIAÇÕES
Quando a negociação do Crédito é Necessária? - Da Concessão de Prazos e Redução de Juros - Dos Negociadores - Atitudes e Tipos

ACORDOS - FORMAS E CUIDADOS
Parcelamentos - Confissão de Dívida - Cessão ou Promessa de Cessão de Crédito - Dação em Pagamento

 
Carga Horária 16 (dezesseis) horas
 
Instrutor Estefan Eduard WRONOWSKI
Graduado em Direito pela Faculdade de Direito da USP
(São Francisco)
Ex-diretor de Recuperação de Créditos do Banco Bilbao Vizcaya
Ex-gerente executivo de Renegociação de Créditos do
BFB
 
Certificados Serão conferidos aos participantes que freqüentarem 100% da carga horária.
 
 
Preço por Participante Para instituições filiadas R$ 650,00
Para instituições não-filiadas R$ 800,00
 
Inscrições Telefone: (11) 3244-9860 ou pelo Fax: (11) 3104-4190
 
 
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Comunicado FB177/2004