Os terminais
de auto-atendimento apresentam números de estabilização. O que temos
visto nos últimos anos é a reposição de equipamentos por motivo de
uso intensivo e para a modernização de sua tecnologia. Uma importante
mudança vem ocorrendo no layout das agências bancárias; mais e mais
equipamentos são transferidos nas instalações das agências para suas
ante-salas de auto-atendimento, locais estes criados e ampliados com
o objetivo de melhor atender a seus clientes possibilitando sua utilização
em horário estendido. Os terminais de consulta, apenas, têm seus dias
contados.
| |
Ano
|
Em
agências
|
Em
ante-salas de auto-atedimentos
|
Quiosque
em locais públicos
|
Em
postos de atendimento
|
Total
|
Variação
2005/2004
|
|
ATMs
saque e depósito
|
2000
|
4.602
|
7.476
|
2.975
|
586
|
15.639
|
7,9%
|
|
2001
|
4.717
|
11.677
|
3.340
|
2.803
|
22.537
|
|
2002
|
11.490
|
14.157
|
4.396
|
3.190
|
33.233
|
|
2003
|
16.145
|
16.636
|
5.201
|
3.577
|
41.559
|
|
2004
|
15.268
|
24.530
|
4.214
|
4.208
|
48.220
|
|
2005
|
14.535
|
28.446
|
4.322
|
4.749
|
52.052
|
|
|
|
Cash-dispenser
|
2000
|
27.150
|
13.635
|
1.063
|
5.770
|
47.618
|
4,5%
|
|
2001
|
36.991
|
13.700
|
1.557
|
5.818
|
58.066
|
|
2002
|
33.781
|
12.916
|
2.195
|
5.475
|
54.367
|
|
2003
|
32.210
|
12.132
|
2.833
|
5.131
|
52.306
|
|
2004
|
18.212
|
20.031
|
12.158
|
6.307
|
56.708
|
|
2005
|
14.582
|
23.945
|
12.886
|
7.850
|
59.263
|
|
|
|
Terminal
de depósito
|
2000
|
9.086
|
6.236
|
14
|
364
|
15.700
|
2,0%
|
|
2001
|
10.263
|
7.627
|
7
|
219
|
18.116
|
|
2002
|
9.599
|
6.889
|
8
|
476
|
16.972
|
|
2003
|
8.935
|
6.151
|
9
|
733
|
15.828
|
|
2004
|
5.946
|
11.444
|
592
|
1.192
|
19.174
|
|
2005
|
3.402
|
14.816
|
224
|
1.120
|
19.562
|
|
|
|
Terminal
de extrato e saldo (1)
|
2000
|
11.663
|
8.776
|
30
|
1.791
|
22.260
|
-1,2%
|
|
2001
|
12.159
|
10.974
|
150
|
976
|
24.259
|
|
2002
|
4.747
|
2.825
|
821
|
916
|
9.309
|
|
2003
|
3.474
|
762
|
1.491
|
1.381
|
7.108
|
|
2004
|
957
|
1.222
|
133
|
1.089
|
3.401
|
|
2005
|
814
|
1.306
|
145
|
1.094
|
3.359
|
|
|
|
Dispensador
de cheques
|
2000
|
5.961
|
1.206
|
12
|
5
|
7.184
|
10,1%
|
|
2001
|
6.791
|
2.260
|
9
|
32
|
9.092
|
|
2002
|
8.037
|
1.884
|
573
|
56
|
10.550
|
|
2003
|
9.282
|
1.963
|
598
|
80
|
11.923
|
|
2004
|
5.018
|
7.344
|
1.622
|
90
|
14.074
|
|
2005
|
4.434
|
9.050
|
1.620
|
396
|
15.500
|
|
|
|
Total
|
2000
|
58.462
|
37.329
|
4.094
|
8.156
|
108.401
|
5,8%
|
|
2001
|
70.921
|
46.238
|
5.063
|
9.848
|
132.070
|
|
2002
|
67.654
|
38.671
|
7.993
|
10.113
|
124.431
|
|
2003
|
70.046
|
37.644
|
10.132
|
10.902
|
128.724
|
|
2004
|
45.401
|
64.571
|
18.719
|
12.886
|
141.577
|
|
2005
|
37.767
|
77.563
|
19.197
|
15.209
|
149.736
|
|
|
Fonte: Febraban
Nota:
Houve uma uma mudança de metodologia na pesquisa com os bancos que
alterou o mix de auto-atendimento em agências, em salas de auto-atendimento,
em quiosques e em postos de auto-atendimento, retificando os dados
a partir de 2004, embora mantendo o valor total dos equipamentos
inalterado.
A partir de 2004, houve reposicionamento dos equipamentos no lay
out das agências, pois grande parte dos equipamentos foram transferidos
para ante-salas de atendimento, locais estes criados e ampliados
para melhorar o conforto dos clientes e garantir um horário estendido
de atendimento.
|
